MBTI in Agile Teams: Thinking vs Feeling in Retrospectives

Waarom Thinking vs Feeling in retrospectives een rol speelt

Herken je dat een retrospective soms verzandt in discussie zonder concrete actie? Of dat beslissingen in je team steeds door dezelfde worden genomen zonder dat iedereen dit herkent? Vaak genoeg ontstaat hier het probleem in teams. Conflict wordt gemeden of ontstaat juist omdat we niet begrijpen hoe de ander toch tot die conclusie kan komen. Hoe kan dit nu? De voorkeur tussen “Thinking” of “Feeling” kan hier maar zo aan ten grondslag liggen. In de vorige twee blogs in deze blog serie keken we al naar introvert/extravert en intuition/sensing. In deze blog kijken we naar thinking of feeling: hoe kom je tot een beslissing? Hoe kan het begrip over het verschil tussen thinking of feeling helpen om jouw retrospectives te verbeteren. In dit derde blog in de serie gaan we er dieper op in.

Thinking vs Feeling

Stel je voor: je team moet kiezen wie naar een belangrijk congres mag. Ga je voor objectieve criteria zoals prestatie en ervaring? Of kijk je naar wie het meeste baat heeft bij de ervaring? Dit verschil zie je terug in de Thinking vs Feeling-voorkeur. MBTI gaat ervan uit dat hier voorkeuren aan ten grondslag liggen die iemands eerste instinct hierin beschrijft. In het maken van keuzes is het een instinctieve afweging tussen thinking of feeling.

• Thinking beschrijft het volgen van een rationele afweging. Het is analytisch, consistent en vooral logisch. Hieruit zou altijd dezelfde conclusie moeten volgen, het is immers logisch en feitelijk. De gevoelens van anderen hierin worden meegenomen, maar zijn ondergeschikt.
• Feeling beschrijft de voorkeur om eerst de impact op anderen mee te nemen. Zijn anderen blij met deze beslissing, doet dit anderen pijn, welke gevoelens hebben mensen als gevolg van deze beslissing.

Deze voorkeuren zijn niet absoluut: net als alle voorkeuren gaat het om de eerste voorkeur, het eerste instinct. Ook gaat het niet om de mate waarin iemand dit toepast. Dit is immers niet betrouwbaar te meten. Het snappen van iemands voorkeur helpt om te snappen hoe iemand tot een beslissing komt, maar vooral ook hoe iemand erover communiceert.

Thinking vs Feeling in de Praktijk

Het begrip hebben van deze voorkeuren kan enorm helpen bij het nemen van betere beslissingen. Tijdens een team workshop die ik faciliteerde kwam dit goed naar voren. Voor deze oefening deelden we de groep in op basis van deze voorkeur: een aantal groepen met een thinking voorkeur, met andere groepen die een feeling voorkeur hadden. Tijdens de oefening moesten ze kiezen wie er naar een congres ging, terwijl er niet genoeg plekken waren. De verschillen in aanpak waren groot! De Feeling groep begon met de vraag: wie wil en kan? De Thinking groep keek naar het meten van prestaties, zo objectief mogelijk. Toen we dit met de groep doornamen bleek dit verschil zich vaker voor te doen binnen dit team, met soms onbegrip tot gevolg.

Zeker wanneer de balans in een team naar een naar één kant uitslaat, kan een deel van de groep zich slecht gehoord voelen. In de retrospective van een ander team kwam dit recent naar voren. Het team bestond uit technici met een sterke thinking voorkeur. Elke beslissing werd primair vanuit ratio genomen. Het gevolg was dat ze de impact op elkaar, en elkaars gevoel normaliter niet meenamen in hun beslisproces. Uiteindelijk leidde dit tot frustraties onderling welke ze moeilijk konden verklaren.

3 Praktische tips om jouw retrospective te verbeteren

• Oefen de voorkeuren: Het kunnen verplaatsen in de andere voorkeur en het toepassen van alle voorkeuren helpt bij gebalanceerde beslissingen. Het kan daarbij helpen om de voorkeuren allemaal langs te gaan: Sensing, Intuition en daarna Thinking en Feeling. Dit wordt het ZigZag model genoemd. Hiermee zorg je voor balans en oefen je als team in het toepassen van alle facetten.
• Voor teams met een Feeling voorkeur:
  • Focus in je meeting op het objectief maken van de afwegingen
  • Maak de actiepunten concreet en expliciet. De feeling voorkeur kan ertoe leiden dat men algemeen blijft in het benoemen van punten.
  • Creëer een veilige omgeving waarin confronterende feedback positief benaderd kan worden.
• Voor teams met een Thinking voorkeur:
  • Erken en benoem de emotie, maak deze expliciet. De emotie is er maar zal niet snel benoemd worden. Zorg dat deze emotie er mag zijn en vraag hier op door.
  • Benadruk het positieve in een kritiek. Thinkers kunnen het negatieve eerst benadrukken, waardoor het positieve achterwege blijft. Dit is immers al logisch en hoeft niet benoemd te worden. Maak dit expliciet in de meeting structuur
  • Benadruk de impact op het team en vermijd “de objectief beste” oplossing als doel. Verbreed hierin met elkaar de doelstelling: het beste is soms niet waarnaar gestreefd hoeft te worden.

MBTI Workshop: Haal Meer Uit Je Team

Wil je ervaren hoe Thinking en Feeling je team beïnvloeden? In onze MBTI-workshop oefenen we met echte casussen uit jouw organisatie, zodat je direct verbeteringen ziet. Boek vandaag nog en ontdek het zelf!